Política de reembolso

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

En FRAGCORE queremos que ames tu prenda. Como la mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido especialmente para ti, te pedimos leer con atención esta política antes de comprar.

CAMBIOS POR TALLA
Si tu prenda no te queda de la talla esperada, puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que la prenda:
- No haya sido usada, lavada ni alterada.
- Conserve sus etiquetas originales.
- Se encuentre en el mismo estado en que fue entregada.

Para solicitar un cambio, escríbenos a fragcoreoficial@outlook.com indicando tu número de pedido y la talla que necesitas. Los costos de envío de la prenda a cambiar corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O INCORRECTO
Si tu pedido llega dañado, con un defecto de fabricación o es distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque. En estos casos cubrimos el costo total del reemplazo o reembolso, incluyendo el envío.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA POLÍTICA?
Al ser productos impresos bajo pedido especialmente para tu compra, no aceptamos devoluciones por simple cambio de opinión una vez iniciada la producción, salvo en los casos de talla señalados arriba. Tampoco cubrimos daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal de la prenda.

REEMBOLSOS
Cuando un reembolso sea procedente conforme a esta política, se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles a partir de que confirmemos la devolución.

CANCELACIONES
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre que la producción no haya iniciado. Pasado ese plazo, es posible que el pedido ya esté en producción y no pueda cancelarse.

CONTACTO
Para cualquier solicitud de cambio, devolución o reembolso, escríbenos a fragcoreoficial@outlook.com o al teléfono +52 297 119 6730.